Hur nöjda är Sveriges husköpare? Det mäts varje år i Prognoscentrets undersökning Nöjd Kund Index. Resultatet för 2024 presenterades den 6 februari och innebär ännu en topplacering för Eksjöhus, som med andraplatsen befäster sin position som en av Sveriges mest kundvänliga hustillverkare.
– Årets undersökning ger Eksjöhus ett NKI-värde på 79. Det är en historiskt hög siffra och kan bara förklaras med riktigt, riktigt nöjda husköpare. Det är inte ofta vi ser nöjdhet på den här nivån, säger Erika Knutsson, produktansvarig på Prognoscentret.
Undersökningen omfattar husköpare under 2024 och baseras på enkäter som skickas till nyinflyttade kunder. Samtliga av landets största hustillverkare omfattas av undersökningen, där Eksjöhus är en av dem som står för flest enkätsvar.
Eksjöhus sticker särskilt ut i kategorin Pålitlighet, med ett index på 84 – hela sju punkter över branschsnittet på 77. En markant skillnad.
– I kategorin pålitlighet ber vi kunderna betygsätta hur väl deras hustillverkare hållit tidplanen, levererat felfria hus och rättat till eventuella fel, varit tydliga och i stort hållit löften genom hela husresan – från idé till inflyttning. Ett värde på 84 är fantastiskt och visar var Eksjöhus stora styrka ligger, säger Erika.
Enligt Claes Malmqvist, försäljningschef på Eksjöhus, finns inga hemligheter bakom resultatet. Däremot en hel del hårt arbete. Och en grundläggande insikt om att hustillverkning är en lagsport.
För att bygga ett Eksjöhus krävs många människor, från fabrikspersonal till säljare och byggentreprenörer. Alla har en lika stor del i detta. Vi är mån om trygga relationer och därför gör det mig otroligt stolt att vi tillsammans lyckas förmedla det här till kunderna, år efter år.
Claes Malmqvist, Försäljningschef
Eksjöhus placeringar i Prognoscentret Nöjd Kund index
2024: 2:a*
2023: 2:a
2022: 1:a
2021: 2:a
2020: 1:a
2019: 2:a
*I undersökningen för 2024 delar Eksjöhus andraplatsen med Svenska husgruppen.
Om undersökningen
Prognoscentrets NKI-undersökning, Nöjd Kund index, har genomförts i samarbete med branschens aktörer och bygger på drygt 1 000 svar från köpare av nyproducerade småhus under 2024. Undersökningen omfattar 17 av landets största hustillverkare.
